FAQ

Postup je velmi jednoduchý. U produktu, který se vám líbí, si zvolte dostupnou velikost a počet kusů. Následně přidejte do pokladny, vyplňte svoje osobní údaje a zvolte způsob dodání. Aby jste objednávku mohli potvrdit, zaškrtněte políčko, že jste si přečetli a souhlasíte se Všeobecnými obchodními podmínkami a dokončíte objednávku. Následně obdržíte potvrzující e-mail s číslem objednávky.

Na e-shopu denim.cz můžete svoji objednávku zaplatit těmito způsoby pří různých typech doručení následovně:

I.DORUČENÍ KURÝREM:

- dobírka v hotovosti nebo platební kartou

- platba online přímo na stránce v procesu objednávky

II. DORUČENÍ NA VÝDEJNÍ MISTO NEBO NA PRODEJNU

- platba kartou v platebním terminálu

- platba v hotovosti

- platba online přímo na stránce v procesu objednávky

Platbu na fakturu nepovolujeme, ve speciálních případech můžete kontaktovat náš zákaznický servis, kde s Vámi rádi probereme možnosti.

V okamžiku expedice zásilky jsou Vám na e-mail doručeny informace o odeslání a bude Vám zasláno číslo zásilky. Kde se vaše zásilka nachází, si pak můžete ověřit zde: https://tracking.packeta.com/cs/tracking/search

V případě, že Vás kurýr nezastihne na adrese, bude Vaše zásilka uložena na nejbližším výdejním místě. Na výdejních místech je standardní úložní doba 7 dnů, po prodloužení maximálně 21 dnů.

Jestli jste si v procesu objednávky zvolili doručení na prodejnu, o možnosti vyzvednutí zboží Vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky. Následně si můžete zboží převzít na vybraném místě, kde Vás počká následujících 5 dní.

V případě nedoručení, ztráty zásilky, můžete kontaktovat Zásilkovnu.

Věci, které vracíte, musí být v původním stavu, nenošené, v originálním obalu se všemi etiketami od výrobce. Přibalte i originální fakturu nebo její kopii. Vyplňte na stránce elektronický Formulář pro vrácení/reklamaci zboží, který naleznete v patičce naší stránky denim.cz. Odešlete ho a my ho u sebe zaevidujeme. V případě volby vyzvednutí zásilky kurýrem na Váš pokyn jej zajistíme, přičemž ji vyzvedne během 2-3 pracovních dnů. V tomto případě distribuční náklady neplatíte.

Adresa pro vrácení/reklamaci zboží:

DENIM retail s.r.o.,

Prešovská 45

821 01 Bratislava

Slovensko

+421 915 696 901

Částka vám bude připsána na účet do 14 dnů od momentu, kdy obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží. Peníze vám budou vráceny bankovním převodem na bankovní účet, který jste zadali ve Formuláři na vrácení/reklamaci zboží.

Našich zákazníků si velmi vážíme a snažíme se dosáhnout 100% zákaznického servisu. Proto za dopravu při objednání kurýra z naší strany při vrácení/reklamování zboží neplatíte. Expediční poplatky hradíme v plné výši my.